Conseiller Client Après-Vente Carrosserie H/F - Renault Group

Fort de près de 4000 points de vente, le réseau Renault permet à chacun de trouver un emploi près de chez soi.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Conseiller(e) Client Après-Vente Carrosserie disponible rapidement afin de renforcer notre équipe.

Véritable interface entre l'atelier et la clientèle, vous serez en charge de :

• Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients

• Conseiller les clients sur les interventions à réaliser
• Organiser et planifier les rendez-vous atelier
• Établir et préparer les ordres de réparation
• Suivre l'avancement des travaux en atelier
• Commander les pièces nécessaires aux interventions
• Gérer les véhicules de remplacement
• Établir la facturation et encaisser les règlements
• Restituer les véhicules aux clients avec explications des travaux réalisés
• Gérer les réclamations et assurer le suivi des dossiers
• Rédiger et gérer l'ensemble des documents administratifs liés au poste

Profil recherché :

• Expérience souhaitée en après-vente automobile (carrosserie et/ou mécanique)

• Excellent sens du service et de la relation client
• Organisation, rigueur et réactivité
• Aisance téléphonique et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
• Maîtrise des outils informatique
• Etes titulaire du permis B