Responsable Après-Vente H/F - Groupe Gemy

L'entreprise

GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs, 39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault, Dacia et Alpine, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un groupe qui bouge !

Description du poste

Dans le cadre d'un remplacement suite à un départ en retraite, nous recherchons actuellement un(e) :

Responsable après-vente

Rattaché(e) au Directeur de concession et en lien avec le coordinateur APV du pôle, le Responsable après-vente aura pour mission principale d'assurer le quotidien du service après-vente.

A ce titre vos missions seront les suivantes :

• Suivi de l'activité : collecte de données / actualisation de tableaux de bord d'activité (CA, qualité, animation PR) / mise en place d'actions correctives,
• Organisation fonctionnelle de l'atelier après-vente, participation au choix des équipements / suivi des plans de maintenance des équipements...,
• Suivi des garanties,
• Traitement des réclamations / gestion des litiges,
• Contribution à l'élaboration et à la mise en oeuvre de démarches qualité
• Appui à l'encadrement du SAV (Front office),
• Encadrement de collaborateurs :
• Développement de l'activité commerciale après-vente

Profil recherché

A l'aise avec les outils informatiques, organisé(e), dynamique et doté(e) d'un bon relationnel, vous justifiez d'une expérience de 5 ans sur un poste similaire.

Vous pensez avoir le potentiel pour occuper ce poste? Alors n'hésitez pas ! Postulez!

Rémunération attractive fixe + variable, PC téléphone