Alternance Customer Success - Lyon H/F - ISCOD

Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans le développement des produits et des projets open source, un.e Customer Success (H/F), pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac +2, Bachelor/Bac +3 ou Mastère/Bac +5).

Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !


Missions :
- Accompagner les clients tout au long de leur parcours : onboarding, suivi,et points réguliers.

- Veiller à la qualité de service et au respect des engagements

- Faire le lien avec les équipes techniques et les équipes produit.

- Piloter les projet d'amélioration.









Profil :
Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si vous avez :

- Expérience en relation client BtoB, avec un fort enjeu de fidélisation et satisfaction client, SAV.
- Appétence pour les environnements Tech, SaaS, IA
- Première expérience sur des outils CRM, de gestion de projet ou de ticketing.
- Vous êtes éligible à une formation Bac +3 à Bac +5 (diplôme validé ou en cours de validation)


Poste basé à Lyon (69009)

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !