Technicien SAV H/F - Groupe Cahors

Le Groupe Cahors est un acteur industriel majeur, fondé en 1910, spécialisé dans les infrastructures de distribution d'énergie et de télécommunications.

Le Groupe Cahors :

• Conçoit et fabrique des équipements pour réseaux électriques (moyenne et basse tension) tels que coffrets, armoires, concentrateurs pour compteurs intelligents, postes source, etc.
• Développe des bornes de recharge pour véhicules électriques
• Fournit des solutions pour les réseaux d'eau, de gaz et de télécommunications, ainsi que pour l'éclairage public
• Est engagé dans la transition énergétique
• Présent en France et à l'international, avec 10 filiales en France (dont MAEC à Cahors, CRDE à Mercuès...) et 5 sites à l'international (Espagne, Maroc, Chine, Inde)

Groupe Cahors, recherche pour sa filiale située à Mercuès (46), un technicien SAV (h/f) sédentaire !

• Assistance technique, interne ou externe (par téléphone)
• Diagnostiquer les problèmes techniques rencontrés
• Effectuer les réparations des produits défectueux provenant de l'atelier
• Traiter les retours des produits défectueux ou endommagés
• Enregistrer et documenter les réclamations des clients, assurer le suivi de leur résolution, et garantir la satisfaction des clients
• Maintenir des enregistrements précis et complets des réparations effectuées
• Collaborer avec la production, la qualité pour résoudre les problèmes techniques et améliorer les produits
• Recueillir des commentaires des clients pour améliorer le service après-vente

• Bac +2 en électronique minimum
• Une première expérience sur un poste similaire serait un plus
• Bonne communication écrite et orale