Coordinateur Service Clients H/F - Robert Walters
Coordinateur Service Clients H/F
Robert Walters · Paris - 75 · CDI
📑 Missions du poste
En qualité de Coordinateur service clients H/F, vous serez rattaché(e) au responsable du service clients H/F.
La fourchette de rémunération est comprise entre 40 000 et 45 000 euros.
Le poste est basé dans le 9ème arrondissement.
En qualité de Coordinateur service clients H/F, vous serez rattaché(e) au responsable du service clients H/F.
La fourchette de rémunération est comprise entre 40 000 et 45 000 euros.
Le poste est basé dans le 9ème arrondissement.
Au sein de l'équipe française et en lien direct avec la direction générale, vous assurez le bon déroulement des opérations commerciales et administratives auprès d'un réseau de distributeurs et de revendeurs B2B.
Vos principales responsabilités sont les suivantes :
* Gérer l'ensemble du cycle de traitement des commandes clients.
* Assurer la saisie et le suivi des données dans les outils CRM et ERP.
* Être l'interlocuteur privilégié des distributeurs et revendeurs pour les demandes quotidiennes.
* Garantir la qualité du suivi administratif des ventes.
* Coordonner les échanges avec le siège international afin d'assurer la fluidité des opérations.
* Suivre les dossiers de réparation, maintenance et gestion des pièces détachées.
* Assurer un service client réactif et de qualité auprès des partenaires commerciaux.
* Participer à la résolution des problématiques administratives et logistiques.
* Préparer et suivre les reportings liés à l'activité commerciale.
* Apporter un support transversal aux membres de l'équipe locale dans les tâches administratives et commerciales (réception des colis).
* Contribuer à l'amélioration des processus et à l'efficacité opérationnelle de la filiale.
* Participer activement à la vie quotidienne du bureau et au bon fonctionnement de la structure.
La fourchette de rémunération est comprise entre 40 000 et 45 000 euros.
Le poste est basé dans le 9ème arrondissement.
En qualité de Coordinateur service clients H/F, vous serez rattaché(e) au responsable du service clients H/F.
La fourchette de rémunération est comprise entre 40 000 et 45 000 euros.
Le poste est basé dans le 9ème arrondissement.
Au sein de l'équipe française et en lien direct avec la direction générale, vous assurez le bon déroulement des opérations commerciales et administratives auprès d'un réseau de distributeurs et de revendeurs B2B.
Vos principales responsabilités sont les suivantes :
* Gérer l'ensemble du cycle de traitement des commandes clients.
* Assurer la saisie et le suivi des données dans les outils CRM et ERP.
* Être l'interlocuteur privilégié des distributeurs et revendeurs pour les demandes quotidiennes.
* Garantir la qualité du suivi administratif des ventes.
* Coordonner les échanges avec le siège international afin d'assurer la fluidité des opérations.
* Suivre les dossiers de réparation, maintenance et gestion des pièces détachées.
* Assurer un service client réactif et de qualité auprès des partenaires commerciaux.
* Participer à la résolution des problématiques administratives et logistiques.
* Préparer et suivre les reportings liés à l'activité commerciale.
* Apporter un support transversal aux membres de l'équipe locale dans les tâches administratives et commerciales (réception des colis).
* Contribuer à l'amélioration des processus et à l'efficacité opérationnelle de la filiale.
* Participer activement à la vie quotidienne du bureau et au bon fonctionnement de la structure.
👤 Profil recherché
Issu(e) d'une formation supérieure orientée commerce, gestion ou administration des ventes, vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie de 2 à 3 ans dans une fonction d'Inside Sales, ADV, Customer Service ou support commercial B2B.
Vous maîtrisez les outils bureautiques ainsi que les environnements CRM et êtes à l'aise dans la gestion administrative d'une activité commerciale.La maîtrise du français et de l'anglais courant est impérative afin d'échanger quotidiennement avec les interlocuteurs internationaux du groupe.
La maîtrise de l'allemand est un plus.
Pour réussir dans ce poste, vous disposez des qualités suivantes :
* Vous êtes sensibles ou même passionnés par les activités de plein air !
* Sens du service client développé.
* Aisance relationnelle et qualité de communication.
* Capacité à gérer plusieurs sujets simultanément.
* Autonomie et sens des responsabilités.
* Esprit d'équipe et goût pour les environnements collaboratifs.
* Polyvalence et capacité d'adaptation.
* Approche pragmatique et opérationnelle.
* Forte orientation solution.
* Capacité à évoluer dans une structure à taille humaine (moins de 10 personnes).
Vous maîtrisez les outils bureautiques ainsi que les environnements CRM et êtes à l'aise dans la gestion administrative d'une activité commerciale.La maîtrise du français et de l'anglais courant est impérative afin d'échanger quotidiennement avec les interlocuteurs internationaux du groupe.
La maîtrise de l'allemand est un plus.
Pour réussir dans ce poste, vous disposez des qualités suivantes :
* Vous êtes sensibles ou même passionnés par les activités de plein air !
* Sens du service client développé.
* Aisance relationnelle et qualité de communication.
* Capacité à gérer plusieurs sujets simultanément.
* Autonomie et sens des responsabilités.
* Esprit d'équipe et goût pour les environnements collaboratifs.
* Polyvalence et capacité d'adaptation.
* Approche pragmatique et opérationnelle.
* Forte orientation solution.
* Capacité à évoluer dans une structure à taille humaine (moins de 10 personnes).
