Responsable SAV Technique- Plomberie Chauffage & CVC H/F - TEMP HORAIRE

Votre agence THI Montpellier recherche pour le compte de son client, entreprise spécialisée dans les installations et la maintenance en plomberie, chauffage et génie climatique (CVC), un(e) Responsable SAV technique (H/F) afin de renforcer son équipe.

Le poste est situé à Lavérune (34), à proximité de Montpellier. Il combine des interventions techniques sur le terrain, chez les particuliers et sur différentes installations, avec une partie de gestion administrative du service après-vente.

Vos missions

Rattaché(e) à la direction, vous assurez le bon fonctionnement du service SAV tout en intervenant directement sur le terrain.

Gestion technique et interventions

• Réaliser les mises en service de chaufferies.

• Contrôler les installations, relever les données nécessaires et détecter les éventuelles anomalies.

• Diagnostiquer les dysfonctionnements et identifier les solutions adaptées.

• Intervenir sur les installations de plomberie, chauffage et CVC.

• Assurer le suivi et le réapprovisionnement des pompes de relevage, des chaufferies et des VMC.

• Intervenir chez les particuliers dans le cadre de levées de réserves ou de dysfonctionnements : problèmes de climatisation, fuites de bacs à douche et autres problèmes de plomberie.

• Effectuer de petits travaux et des reprises de remise en état, notamment de peinture et diverses finitions.

• Apporter une réponse technique adaptée aux problématiques rencontrées sur les installations.

Gestion et suivi du service SAV

• Organiser et suivre les demandes d'intervention et assurer leur bonne prise en charge.

• Assurer les échanges avec les clients, les particuliers et les syndics.

• Réaliser le suivi administratif des interventions et participer à la facturation.

• Veiller à la qualité des prestations et à la satisfaction client.

• Assurer le suivi des dossiers et rendre compte à la direction.

• Vous justifiez d'une expérience significative sur le terrain en plomberie, chauffage ou génie climatique.

• Vous possédez de solides connaissances techniques et êtes capable d'intervenir directement sur les installations.

• Vous savez réaliser un diagnostic, détecter une anomalie et proposer une solution adaptée.

• Vous êtes polyvalent(e) et capable de prendre en charge des interventions variées, du dépannage aux petits travaux de remise en état.

• Vous possédez idéalement des connaissances en chaufferies, pompes de relevage, VMC et climatisation.

• Vous êtes autonome, réactif(ve) et capable de gérer les priorités.

• Vous êtes à l'aise avec le suivi administratif, la facturation et les échanges avec les syndics.

• Vous possédez un bon relationnel et le sens du service client.

Une formation de type CAP/BEP en plomberie, chauffage ou CVC est appréciée. Une expérience en maintenance et dépannage ainsi qu'une réelle polyvalence technique sont indispensables.

Qualités attendues

• Expertise technique et sens pratique.

• Autonomie et prise d'initiative.

• Polyvalence et capacité d'adaptation.

• Rigueur et organisation.

• Sens des responsabilités et du service client.