Technicien - Technicienne Service Après Vente SAV en Maintenanc H/F - Espera
Technicien - Technicienne Service Après Vente SAV en Maintenanc H/F
Espera · Verrières-le-Buisson - 91 · CDI
📑 Missions du poste
Sous la responsabilité du Directeur Technique, en tant que Technicien/Technicienne Sédentaire Hot-liner SAV et après une formation terrain sur nos produits, vous aurez pour missions principales :
- Comprendre les demandes des clients
- Analyser les problématiques techniques au téléphone
- Identifier et proposer la solution la plus adaptée aux dysfonctionnements des machines au moyen d'outils de télédiagnostic et de télémaintenance
- Suivre le dossier jusqu'à sa résolution
Une traçabilité des actions devra être mise à jour dans l'outil informatique
Vous avez une bonne connaissance en automatisme, électromécanique et informatique industriels
L'organisation, l'autonomie et l'aisance relationnelle sont vos atouts.
Vous avez le goût du contact, la pédagogie, la disponibilité, la diplomatie ainsi qu'une grande capacité d'écoute et d'analyse et la satisfaction du client est un élément majeur de votre motivation professionnelle.
Ce poste nécessite beaucoup d'heures d'échange avec les clients au téléphone
Le télétravail n'est pas possible
👤 Profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Suivre une opération de maintenance, support tech,Identifier les composants et pièces défectueuses,Planifier une opération de maintenance,Mobiliser des données pour prises de décisions,relayer l'information,Transmettre une technique, un savoir-faire
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements industriels divers
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Compétences: Suivre une opération de maintenance, support tech,Identifier les composants et pièces défectueuses,Planifier une opération de maintenance,Mobiliser des données pour prises de décisions,relayer l'information,Transmettre une technique, un savoir-faire
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements industriels divers
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.