Technicien SAV H/F - Alterego Interim
Technicien SAV H/F
Alterego Interim · Charleville-Mézières - 08 · CDI
📑 Missions du poste
ALTEREGO Intérim, partenaire de proximité sur le marché de l'emploi, accompagne entreprises et candidats dans leurs projets professionnels.
Avec une forte implantation locale, nos équipes s'engagent à offrir un suivi personnalisé, une écoute attentive et des opportunités adaptées aux compétences de chacun.
Votre agence ALTEREGO Charleville Mézières recherche un Technicien SAV Prévention et Réclamation Clients (H/F) en CDI !
Avec une forte implantation locale, nos équipes s'engagent à offrir un suivi personnalisé, une écoute attentive et des opportunités adaptées aux compétences de chacun.
Votre agence ALTEREGO Charleville Mézières recherche un Technicien SAV Prévention et Réclamation Clients (H/F) en CDI !
👤 Profil recherché
Vos principales missions:
* Analyser les demandes SAV et les réclamations clients,
* Réaliser des diagnostics techniques à distance afin d'identifier les causes des dysfonctionnements,
* Apporter un support technique aux clients,
* Accompagner les clients dans l'analyse de leurs problématiques à l'aide de supports vidéo et d'outils informatiques,
* Assurer le suivi des dossiers de réclamation et apporter des réponses adaptées. Le profil recherché:
* Vous disposez de solides connaissances en mécanique, idéalement en mécanique agricole ou poids lourds,
* Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les supports de communication à distance,
* Vous avez un bon sens de l'analyse, un esprit méthodique et un bon relationnel,
* Vous appréciez le contact client et êtes capable d'expliquer clairement des problématiques techniques.
* Analyser les demandes SAV et les réclamations clients,
* Réaliser des diagnostics techniques à distance afin d'identifier les causes des dysfonctionnements,
* Apporter un support technique aux clients,
* Accompagner les clients dans l'analyse de leurs problématiques à l'aide de supports vidéo et d'outils informatiques,
* Assurer le suivi des dossiers de réclamation et apporter des réponses adaptées. Le profil recherché:
* Vous disposez de solides connaissances en mécanique, idéalement en mécanique agricole ou poids lourds,
* Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les supports de communication à distance,
* Vous avez un bon sens de l'analyse, un esprit méthodique et un bon relationnel,
* Vous appréciez le contact client et êtes capable d'expliquer clairement des problématiques techniques.